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お客様アンケート
お手数ではございますが下記項目に御答え願います。
ニックネーム
必須
今回当社が対応させて頂いた内容を選択下さい。
(複数選択可能)
必須
定期点検(住宅)
定期点検(空撮)
定期点検(Eco製品等)
住宅調査(外観・空撮)
修繕工事(塗装・リフォーム等)
内装リフォーム(クロス張替等)
水回り住設リフォーム
補修工事(経年劣化・災害補修等)
雨漏れ調査
太陽光発電システムの販売/工事
未来のでんきPROJECT(無料太陽光発電)
蓄電池システムの販売/工事
オール電化製品の販売/工事
リフレッシュ高圧洗浄
家電製品の購入
ハウスクリーニング(エアコン含)
お客様からの要望・依頼
要望された内容を簡単にご入力下さい。
【対応の満足度】
高い「10」⇔「1」低い
必須
今回ご対応致しました対応内容・作業内容の仕上がりにつきまして当社への満足度を評価下さい。
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
評価 ➡
【質問①】
勧めたい「10」⇔「1」勧めるほどでもない
必須
今後のサービス向上に関するご質問です。
あなたは、今回対応した内容やサービスを親しい友人やご家族にどの程度お勧めしたいと思いますか?
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
お勧め度 ➡
【担当の評価①】
良い「10」⇔「1」悪い
必須
今回対応させて頂きました担当社員について伺います。
「担当の態度や姿勢、礼儀作法はいかがでしたか?」
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
評価 ➡
【担当の評価②】
良い「10」⇔「1」悪い
必須
今回対応させて頂きました担当社員について伺います。
「対応の内容や、対処方法の説明、その他工程説明などはわかり易くお伝えできていたでしょうか?」
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
評価 ➡
【担当の評価③】
満足「10」⇔「1」不満
必須
今回対応させて頂きました担当社員について伺います。
お客様へのご連絡、ご回答などお客様をお待たせすることなく迅速に対応できていたでしょうか?
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
評価 ➡
【質問②】
必須
今後の対応クオリティ向上の為お聞かせください。
「お客様自身への当社からの連絡手段として最も最適と思うものはどれですか?」最適と思うものを3つ選択ください。
携帯への電話
携帯へのテレビ電話
携帯へのショートメール
携帯へのメール
自宅固定電話
自宅FAX
パソコン等へのメール
Zoomなどのクラウド型ビデオチャット
その他
【質問③】
必須
当社の事業において、新たに「こんなサービス対応があれば嬉しい」と思う事業を1つ以上選択下さい(複数選択可)
内窓工事
床暖工事
畳・ふすま交換
防犯対策
害虫駆除
除草・防草対策
子ども向け体験教室
その他
希望事業
その他を選択された方は、どんなことを要望されているかご入力ください(200字内)。
ご意見/ご感想
ご意見・ご感想がありましたら400字内にてご入力下さい。
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