お問合わせイン（COブランド）

必須お問合わせのカテゴリをご選択ください

必須お問合わせの詳細カテゴリをご選択ください

※定期コースの変更・解約・配信停止手続きの完了は、
自動返信メールをもってご報告とさせていただきます。
（確認事項がございます場合のみご連絡いたします）
※本フォームからのご依頼は、営業時間内のお手続きとなりますこと、予めご了承ください。
（営業時間10:00～17:00/土日祝休）

必須お問合わせの詳細カテゴリをご選択ください

ご利用中定期コースの各種変更、解約は、定期専用マイページ（インターネット）、
または自動音声ダイヤル（電話）からお受けしております。

▼自動音声ダイヤル
050-3101-2838

▼定期専用マイページ
https://teiki.in/

定期専用マイページからお手続きいただけます。

▼定期専用マイページ
https://teiki.in/
※ログイン後、【各種メール配信の変更・確認】よりお手続きを行ってください。

お客様都合による返品は、通常承っておりません。
ただし、状況を伺った結果返品をお受けする場合もございますので、
お問合わせは、当社『colomo』（コロモ）お問い合わせ窓口（0570-03-5035）
または、メールでお問い合わせください。

なお、返品については、商品が未開封・未使用に限り
商品お届けから10日以内にご返送をお願いいたします。
※開封されている商品の返品は一切受け付けいたしかねます。

返送時は商品の他、「納品書」の同封も必須としております。
また、ご返品時の送料はお客様負担にてお願いいたします。

▽返送先
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
〒351-0101
埼玉県和光市白子1-12-1　関通ホールディングス内　　
『コロモ　返品センター』

電話番号：0570-03-5035
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

上記返送先に訪問いただいても顧客対応は一切できません。

◆ご注文完了直後（1時間以内）のお客様へ◆
ご注文完了直後（1時間以内）の方でキャンセルをご希望の場合は、
こちらよりお手続きをお願いいたします。

ご注文完了から1時間を超過しているお客様は、
商品の発送準備に入りますため、
タイミングによってはキャンセルできないことがございます。

ご事情があり商品のお受け取りが難しい場合は
【受取拒否】にてご返送をお願いいたします。
（返送時は商品の他、「納品書」の同封も必須としております）

《配送方法「ゆうパケット」の方の手順》
①商品が届き次第、開封せずに宛先ラベルの表面に×印を書いてください。
②宛先ラベルの表面に【受取拒否】とお名前（フルネーム）を書いてください。
③郵便ポスト（大型郵便）へ投函してください。
※郵便局の窓口に直接お持ちいただいてもかまいません。

《配送方法「宅配便」の方の手順》
①手渡しの場合
配達員に【受取拒否】とお伝えください。
②置き配や未開封の場合
外装を開封せずに速やかに郵便局の窓口にお持ち込みいただき、【受取拒否】とお伝えください。
※受取から日数が経過している場合など、配送業者の規定により受取拒否が認められないことがございます。
※お支払い方法が「代引き」の場合、お支払が完了した商品は受取拒否ができませんのでご注意ください。

【ご注意ください】
全額返金保証制度における返送先住所は、上記の宛先とは異なります。
対象商品の返品をご希望の方は、受注番号をご用意の上、
「全額返金申請フォーム」よりご申請と返送先住所をご確認ください。
▼全額返金申請フォーム
https://www.super-cart.net/refund/pages/henkin.php?colomo

上記内容で解決しなかった方へ

上記内容で解決しなかった方は、チェックを入れていただき「お問合わせ内容」欄へご記入ください。

お問合わせ内容

※定期コースの変更・解約・配信停止手続きの完了は、
自動返信メールをもってご報告とさせていただきます。
確認事項がございます場合のみご連絡いたします。
（ご利用中定期コースの各種変更は定期専用マイページ（https://teiki.in/）でも承っております）
※複数の商品についてお手続きをご希望の場合は、必ず【該当の商品名】をご選択ください。
※本フォームからのご依頼は、営業時間内のお手続きとなりますこと、予めご了承ください。
（営業時間10:00～17:00/土日祝休）

必須定期コースの次回お届け日変更

西暦年月日

次回お届け日は一年先までお選びいただけますのでお受け取りのペースに合わせて調整が可能です。
（例）「1ヵ月お休みしたい」という場合は、「1ヵ月後の日付」をお選びください。

※配送方法がゆうパケットの場合、弊社より発送させていただいてから２～４日前後でお届けとなります。
（沖縄県および離島地域へのお届けについては7日前後でのお届けとなります。）
※交通事情などによりお届け日が2～3日前後する場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

必須現在ご利用中の定期コース

毎月お届け

2ヵ月毎お届け

3ヵ月毎お届け、または年間購入コース

1ヵ月毎に個 2ヵ月毎に個 3ヵ月毎に個

必須メールが届いているお客様のメールアドレスとメールID

メールが届いているお客様のメールアドレス

メールID

メールの署名の上にある【】の記載が「メールID」となります。
【】を除いた英数字を上記にご入力ください。
※もし記載がない場合は「無し」とご入力ください。
（例）HT03
＜お願い＞
届いているメールマガジンのメールIDを必ずご入力ください。
「全て停止」とご入力いただいても、適切に配信停止手続きができないことがございます。
ご協力をお願いいたします。

必須お名前

（入力例：山田未来）

必須メールアドレス

（入力例：mirai@＠colomo.jp)
※入力したメールアドレスは必ずご確認くださいませ。
※弊社からの返信が届かないというお問合わせが多発しています。
※＠colomo.jpからのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。

お問合わせには、営業時間内（10:00～12:30/13:30～17:00　土日祝休）に
メールにて順次ご回答差し上げます。
3日経過しても返信がない場合は、迷惑メールフォルダへ振り分けられていないかご確認ください。
（年末年始や夏季休業中のお問合わせにはご回答までに1週間かかる場合がございます）

万が一、届いていない場合は、別のメールアドレスから再度お問合わせいただくか
0570-03-5035まで営業時間内（10:00～17:00 ※年末年始除く）にご連絡ください。

必須ご注文時のメールアドレス

上記と同じ

上記と違う

※上記と異なる場合はご入力ください。

必須電話番号（半角）

（入力例：0123456789）
※ハイフン無しでご入力ください。

必須ご注文時の電話番号（半角）

上記と同じ

上記と違う

※上記と異なる場合はご入力ください。
※お心当たりの電話番号が複数ある場合は、そちらもご入力ください。

（入力例：0123456789）
※ハイフン無しでご入力ください。

FAX番号（半角）

（入力例：0123456789）
※ハイフン無しでご入力ください。

該当の商品名

※お問合わせのカテゴリにて「継続中定期コースの変更・解約」を選択の場合は必須

近くも遠くも見えるカラコン『colomo』（コロモ）

受注番号

※お申込み後の場合は必須

※受注番号は、納品書もしくは、
ご注文確定後にお送りした自動配信メール内（下部）に記載されております。

お問合わせ内容

！ご確認ください！
ボタンを押すとお問合わせ内容が送信されます。
送信前に記載内容に誤りがないか、
今一度確認いただきますようお願い申し上げます。

※個人情報保護方針をご確認の上、送信してください。
送信の際は同意されたものとみなします。

※ご入力内容の送信先はSSL認証サーバのため
お客様からいただく情報は暗号化された状態で送受信されます。