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30日間交換保証やご注文に関するお問い合わせをお受付いたしております。
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商品ページをご確認ください。在庫があり注文可能な商品のみご交換可能です。
交換理由 その他必須

【最大400文字】
商品の不具合必須
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カゴにお入れになる際にご選択の「対応機種」が異なっていた可能性がございます。
購入履歴よりご選択の「対応機種」をご確認ください。


ご注文の機種が異なっていた場合は無料で再送可能でございます。

変更後の「機種名」を下記にご記入ください。
ケースの磁石が弱い.必須
スマホ本体やカードへの影響を考慮し、磁石は弱めの設計となっております。

再送した場合でも磁石の強さは同様でございます。

万が一商品のご利用が難しい場合は、お手元の商品のご返送不要にてご返金可能です。

返金希望の場合は、下記の「返金希望」をご選択ください。
ケースの磁石が弱い必須
スマホ本体やカードへの影響を考慮し、磁石は弱めの設計となっております。

再送した場合でも磁石の強さは同様でございます。

万が一商品のご利用が難しい場合は、お手元の商品のご返送不要にてご返金可能です。

返金希望の場合は、下記の「返金希望」をご選択ください。
フィルムの浮き・気泡・破損・不具合必須
製造時の初期不良の可能性がございます。誠に申し訳ございません。

お手元の商品のご返送不要にて、「商品の再送」もしくは「返金」のご対応可能です。

今後のご希望をご選択いただき送信をお願いいたします。
商品の不具合（その他）必須
ご詳細を下記へご記入ください【最大400文字】
今後の対応のご希望必須
キャンセル必須
■ ご注文から30分以内
「購入履歴」からお客様の操作でキャンセル処理をお願いいたします。

■ ご注文から30分を過ぎた場合
自動倉庫より出荷されるためキャンセルは承っておりません。

■ 購入履歴からのキャンセル方法（注文から30分以内）

◆ 楽天市場
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009739

◆ Yahoo!ショッピング
https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005956

◆ auPAYマーケット（※注文から15分以内）
https://faq.wowma.jp/shopping/af/32020.php

◆ Qoo10
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6
返品理由必須
返品理由をご記入ください【最大400文字】
お届け先の変更必須
自動倉庫にて出荷作業中のため、住所変更ができません。

商品はご注文時の住所へ発送されますが、お住まいではない場合は倉庫に自動返送されます。

当初ご注文時の住所でお受け取りができない場合は、変更後の住所に再送いたします。
「変更後の住所」をご記入ください。
商品の変更必須
自動倉庫にて出荷作業中のため、商品の変更ができません。
ご注文商品が出荷されます。

商品のご利用が難しい場合は、上部の「商品の交換」の選択肢よりご連絡ください。
領収書必須
領収書はモールの「購入履歴」からお客様の操作で発行可能です。

「購入履歴」へアクセスし、発行手続きをお願いいたします。

※発行方法の詳細は下記をご確認ください。

楽天市場
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

Yahooショッピング
https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005938

auPAYマーケット
https://faq.wowma.jp/shopping/af/31012.php
発送日/お届け日必須
■ 発送予定日
⇒正午までのご注文で翌日までに発送いたします。

■ お届け予定日
⇒発送後、１～３日後に到着いたします。
（北海道/九州は２～４日後、沖縄県は７日後）


「発送が完了した日の２２時ころ」に、ご注文時のメールアドレスへ荷物のお問い合わせ番号をご連絡いたします。

荷物のお問い合わせ番号は、発送後は「購入履歴」からもご確認可能です。

商品のお届けまで今しばらくお時間をいただけますと幸いです。
届かない必須
以下の可能性がございます。

「お支払いが未完了」
「出荷作業中、配送中」
「お届け住所の誤り」

■ お支払い未完了の場合
「購入履歴」よりお支払い手続きをお願いいたします。

■ 出荷作業中、配送中の場合
正午までのご注文で、翌日までに出荷いたします。

出荷後、１～２日後に到着いたします。
（北海道/九州は２～４日後、沖縄は７日後）

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出荷後のお問い合わせは、下記より「日本郵便」へお問い合わせをお願いいたします。
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■ 日本郵便 お客様サービスセンター

固定電話から：0120-232-886

携帯電話から：0570-046-666

※「荷物のお問い合わせ番号」を購入履歴からメモをしてからお電話ください。

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「お届け住所の誤り」
「日本郵便へ連絡しても問題が解決しない場合」
以下に詳細をご記入ください。【最大400文字】
その他のお問い合わせ必須

【最大400文字】
今後の対応のご希望.必須
このご質問は送信できません。
【このページを閉じてお問い合わせを終了してください。】
「ご注文の特定」のため、以下の情報をご記入ください。
ご注文のモール名必須
注文番号
【楽天市場】必須
394065 -  - 
394065-【8桁】-【10桁】の注文番号をご記入ください。(半角)

※注文番号は「ご注文時のメール」や「購入履歴」よりご確認いただけます。
注文番号
【Yahoo!ショッピング】必須
stellacase - 
stellacase-【8桁】の注文番号をご記入ください。(半角)

※注文番号は「ご注文時のメール」や「購入履歴」よりご確認いただけます。
注文番号
【auPAYマーケット】必須

【9桁】の「受注番号」「取引ナンバー」をご記入ください。(半角)

※ロットナンバー（商品番号）ではありません。

※注文番号は「ご注文時のメール」や「購入履歴」よりご確認いただけます。
注文番号
【Qoo10】必須

【9桁】の「注文番号」をご記入ください。(半角)

※「カート番号」ではございません。

※注文番号は「ご注文時のメール」や「購入履歴」よりご確認いただけます。
荷物のお問い合わせ番号必須

「ハイフン(-)」と「A」を除く【数字のみ12桁】の荷物のお問い合わせ番号をご記入ください。

A123456789012A の場合
123456789012 を記入

1234-5678-9012 の場合
123456789012 を記入
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