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　１、お使いのwindowsOS、メモリなどパソコンのスペック情報
　２、お買い上げいただいた商品情報
　「2014年冬コミバージョン」「2016年アニメイト販売版」など
　３、詳しい症状
　４、最新パッチの適用の有無
　５、DirectX、Windows Media Player最新版のインストールの有無
　６、不具合の症状の詳細、エラーが起きた箇所

などお書き添えの上、サポートまでご連絡下さい。