お客様満足アンケート

Q1.コールセンターの電話対応はいかがでしたか？（フリーダイヤルの電話対応）

やや悪い・とても悪いと回答された方、そのように感じられた具体的な理由を教えていただけますか？今後のより良い対応のために、ぜひ参考にさせていただきたいと考えております。

Q2.担当営業所の電話対応はいかがでしたか？担当営業所（その後の折り返しの電話対応）

Q3.お問い合わせから到着までのスピードはいかがでしたか？

やや不満・とても不満と回答された方、そのように感じられた具体的な理由を教えていただけますか？今後のより良い対応のために、ぜひ参考にさせていただきたいと考えております。

Q4.担当スタッフの言葉遣いや身だしなみは、どのように感じましたか？

Q5.担当スタッフは安心感を持って任せられましたか？

あまりそう思わない・全くそう思わないと回答された方、そのように感じられた具体的な理由を教えていただけますか？今後のより良い対応のために、ぜひ参考にさせていただきたいと考えております。

Q6.担当スタッフはお客様の話を途中でさえぎったり、否定したりせず、まずしっかり聞いてくれたと感じられましたか？

Q7.担当スタッフは、お客様の立場に立って、ひとつひとつ丁寧に説明してくれましたか？

Q8.担当スタッフは、お客様の困りごとに真剣に向き合い、責任感を持って最後まで対応していましたか？

Q9.作業箇所の仕上がりはいかがでしたか？

Q10.作業後の清掃はきちんとされておりましたか？

Q11.作業・サービスに対して設定料金はどのように感じましたか？

割安

適切

割高

Q12.この度のサービススタッフに対する総合的な満足度をお聞かせください。

10が満足～0が不満

Q13.親しい友人や知人に、クラシアンをどの程度すすめたいと思いますか？

１０がぜひすすめたい～０がすすめたくない

Q14.クラシアンに対するご意見・ご要望などございましたらお教えください。

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とても良い	やや良い	普通
やや悪い	とても悪い

とても良い	やや良い	普通
やや悪い	とても悪い

とても満足	やや満足	普通
やや不満	とても不満	未訪問

とても良い	やや良い	普通
やや悪い	とても悪い

とてもそう思う	そう思う
どちらともいえない	あまりそう思わない
全くそう思わない