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商品の配送はご注文完了/確定後、4営業日以内に行います。また、ご注文の事前決済が通過しない場合発送準備を停止するため、商品をお届けできません。マイページ上でご注文履歴をご確認ください。よくある質問

本体保障制度の申請には、故障した商品の状態がわかる動画の添付が必須となります。当社にて状況確認後、お客様サポート係からご案内いたします。

故障の状態について事前にご確認ください必須

歯ブラシ本体は十分に充電されているが、動かない

電源ボタンを押してもすぐに動かなくなる

充電ができない

歯ブラシ本体は充電コードをつないだまま電源ボタンを押しても作動しません。本体が十分に充電されてから、充電コードを外して動作確認をするようお願いします。

①歯ブラシ本体と充電コード
②充電コードとＡＣアダプター
上記①・②が正しく接続されているかご確認ください。
本体充電中は、接続部分の赤いランプが点灯します。

定期便のお支払い方法変更はマイページ「定期便情報」より変更いただけます。
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その他お支払いに関するお問い合わせはよくある質問を事前にご確認ください。

パスワードがわからずログインができない場合は、マイページへのログイン画面の【パスワードをお忘れの方はこちら】よりパスワード再設定手続きをお願いします。
メールアドレスを誤って登録された、再設定手続き用のメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせ詳細にその旨を記入ください。

定期便のプラン変更はマイページ「定期便情報」より変更いただけます。
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よくある質問を事前にご確認ください。

定期便の解約は本フォームのみ受け付けております。配送回数が3回未満で解約される場合、解約金1,980円のお支払い後に解約手続きを行います。予めご了承ください。
よくある質問を事前にご確認ください。

添付ファイル必須

6Mバイトまで
※ファイルを選択を押下後、『写真またはビデオを撮る』を選択、
本体の動作状況を撮影し、『ビデオを使用』押して操作を進めると、スムーズに動画の添付が可能です。

送信するには個人情報の取扱いについてへの同意が必要です。
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