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商品の配送はご注文完了/確定後、4営業日以内に行います。また、ご注文の事前決済が通過しない場合発送準備を停止するため、商品をお届けできません。マイページ上でご注文履歴をご確認ください。よくある質問

本体保障制度の申請には、故障した商品の状態がわかる動画の添付が必須となります。当社にて状況確認後、お客様サポート係からご案内いたします。

故障の状態について事前にご確認ください必須

歯ブラシ本体は十分に充電されているが、動かない

電源ボタンを押してもすぐに動かなくなる

充電ができない

ブラシを歯ブラシ本体につけられない

使用期間について必須

歯ブラシ本体は充電コードをつないだまま電源ボタンを押しても作動しません。本体が十分に充電されてから、充電コードを外して動作確認をするようお願いします。

①歯ブラシ本体と充電コード
②充電コードとＡＣアダプター
上記①・②が正しく接続されているかご確認ください。
本体充電中は、接続部分の赤いランプが点灯します。
高速充電タイプやCtoCタイプの充電コードを使用した場合、
歯ブラシ本体との規格が合わず十分に充電できない可能性があります。
初回付属品の充電コードまたはAtoCタイプの充電コードを使用ください

充電コードについて必須

付属コードを使用

AtoCタイプのコードを使用

それ以外

定期便のお支払い方法変更はマイページ「定期便情報」より変更いただけます。
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その他お支払いに関するお問い合わせはよくある質問を事前にご確認ください。

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本体の動作状況を撮影し、『ビデオを使用』押して操作を進めると、スムーズに動画の添付が可能です。

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