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Dentalyお問合せフォーム
(お申込み前/2026年5月20日以降に申し込んだ方が対象です)
1 情報入力
2 内容確認
3 完了
Dentaly専用です。ALOBABYなど他商品の定期便は案内の対象外です。
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配送について
故障・動作不良について
支払い・決済について
会員登録情報・ログインについて
プラン変更について
商品の配送はご注文完了/確定後、4営業日以内に行います。また、ご注文の事前決済が通過しない場合発送準備を停止するため、商品をお届けできません。マイページ上でご注文履歴をご確認ください。
よくある質問
本体保障制度の申請には、故障した商品の状態がわかる
動画の添付が必須
となります。当社にて状況確認後、お客様サポート係からご案内いたします。
故障の状態について事前にご確認ください
必須
歯ブラシ本体は十分に充電されているが、動かない
電源ボタンを押してもすぐに動かなくなる
充電ができない
歯ブラシ本体は
充電コードをつないだまま電源ボタンを押しても作動しません。
本体が十分に充電されてから、充電コードを外して動作確認をするようお願いします。
①歯ブラシ本体と充電コード
②充電コードとACアダプター
上記①・②が正しく接続されているかご確認ください。
本体充電中は、接続部分の赤いランプが点灯します。
高速充電タイプやCtoCタイプの充電コードを使用した場合、
歯ブラシ本体との規格が合わず十分に充電できない可能性があります。
初回付属品の充電コードまたはAtoCタイプの充電コードを使用ください
定期便のお支払い方法変更はマイページ「定期便情報」より変更いただけます。
マイページへのログインは
こちら
その他お支払いに関するお問い合わせは
よくある質問
を事前にご確認ください。
パスワードがわからずログインができない場合は、マイページへの
ログイン画面
の
【パスワードをお忘れの方はこちら】
よりパスワード再設定手続きをお願いします。
メールアドレスを誤って登録された、再設定手続き用のメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせ詳細にその旨を記入ください。
大変恐れ入りますが、誤操作を防ぐため、ご契約プランの変更お手続きはお客様ご本人にてお願いしております。
定期便のプラン変更はマイページ「定期便情報」より変更いただけます。
マイページへのログインは
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【定期便プランの変更方法】
1. SOLIA SHOPへログイン
2.マイページの『定期便情報』をクリック
3.該当の定期申込の『詳細を見る』をクリック
4.『定期便商品を変更する』をクリック
5.『変更後商品』の箇所にて商品名をクリックすると、
変更後のプランが選択され、左側のラジオボタンが青色に変わります
6.『変更する』をクリック
7.ページ上部に『保存しました』のメッセージが出て、変更完了
よくある質問
を事前にご確認ください。
添付ファイル
必須
6Mバイトまで
※ファイルを選択を押下後、『写真またはビデオを撮る』を選択、
本体の動作状況を撮影し、『ビデオを使用』押して操作を進めると、スムーズに動画の添付が可能です。
本体カラー
必須
ホワイト
ブラック
ピンク
ブラシタイプ
必須
ハードタイプ(山型)
ソフトタイプ(フラット)
お名前
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フリガナ
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名
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確認用
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