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【ご受講中の会員様へ】
レッスンのご予約・お取消は、予約システムからのみの受付とさせていただいております。運営上、メールやSkype、お電話でのご予約・お取消しの受付は行っておりませんので予めご了承ください。

【レッスンのお取消しについて】
レッスンの無料お取消し（キャンセル）については、レッスン開始予定時間の12時間前までとなります。それ以降のお取消しはできませんので、予めご了承ください。

【レッスンのご欠席について】
レッスンをご欠席される場合には、ご受講扱いとなり、1レッスンにつきチケット1枚が消化されます。生徒さまのご欠席希望につきましては、センター並びに講師側へのご連絡は特に必要ございません。ご欠席の際、講師へのメッセージ等のご連絡をご希望の際には、講師Skypeまで直接メッセージを頂けますと幸いでございます。レッスンのお約束時間中は生徒さまが出席・欠席に関わらず、講師がオンラインにて待機しておりますので、その際に生徒さまより頂戴したメッセージを確認させていただきます。

サポートセンターの営業時間外でのお問い合わせや、ご相談については、営業時間内でのご返答とさせていただいております。そのため、お急ぎでのご相談やお問い合わせについて、すぐに対応出来ないことがございます。予めご了承ください。　　

センター営業日から２日経っても連絡がない場合には、何らかの原因によりメールが届かなくなっている可能性がございます。まずは以下項目についてご確認ください。

◆お客様よりお知らせいただいたメールアドレスに記入間違いがある。
◆お客様側のメールのメールサーバーの容量オーバーのためセンターからメールをお送りすることができない状況である。
◆お客様側の携帯電話のメールアドレスの設定により受信ができない状況である。
◆セキュリティソフトの設定・またはお使いのメールアドレスのフィルタリング機能により迷惑メールとして分類されている。

大変恐れ入りますが、上記理由によりセンター側の方でお客様にご返信ができない状況である場合には、何度お客様よりお問い合わせをいただいてもセンターよりご連絡することができません。

そのため、お手数をお掛けいたしますがセンターからのご連絡用メールアドレス『info@taiwanchinese.net』が受信できるようご設定いただいた上で、前回お知らせいただいたメールアドレス以外のご利用可能なメールアドレスを併せてお知らせください。

レッスンに関するご相談については日本人サポートスタッフがご返答をさせていただきます。

・レッスンの受講方法について
・中国語のテキスト選びについて
・講師のご紹介について
・中国語の学習方法について
・その他

どのようなことでも気軽にお問合せください！