★ＪＵトレード・テントリ 車両クレーム申告フォーム

◆クレーム申告について
・申告は各主催(会場)の申告期限の1時間前までとします。
また、当社の営業時間外の申告は、原則翌営業日の受付となります。
クレーム期限の最終日が日曜日の場合は、土曜日の17時までに当社へご相談ください。※期限については各主催(会場)規約をご参照ください。
・クレーム申告は1台の車両につき1回限りとなり、その後の追加申告は受け付けられません。
※各主催(会場)が認めた場合はその限りではありません。
・当社からの申告受付連絡をもって、受付完了とさせていただきます。連絡がない場合、受付ができていないことがありますので、当社までお問い合わせください。

◆クレーム対応について
①クレーム申告が当社へ到着後、Eメールにて1時間以内に受付確認の返信をいたします。
※この段階では各主催(会場)に申告が認められたものではありませんのでご注意ください。
② ①の後、当社にて各主催(会場)へ申告をします。※記載内容をそのままお伝えするので書き漏れ等ないように記載ください。
尚、申告内容によっては詳細の確認をさせていただく場合があります。
④クレームの解決には各主催(会場)の裁定に従い、理解、協調の姿勢をもって、円満に解決することに努めていただきます。
③申告後に各主催(会場)より回答及び、対応についての連絡があり次第、当社より会員様へご連絡させていただきます。

◆注意事項
・クレーム申告期限を過ぎた場合、いかなる申告であってもノークレームとなり、申告内容は問い合わせの範囲となります。
・クレーム申立てに伴う費用(見積料等)は落札店の負担となります。見積もりは原則として当該車両の正規販売店作成のものに限ります。※ただし、各主催(会場)が認めた場合はその限りではありません。
・クレーム申告前、及び申告中に加修や名義変更、抹消、新規登録、転売、出品(成約)
を行った場合、全てがノークレーム、もしくはクレーム取り下げとなります。
・クレーム裁定は各主催(会場)の規約及び、裁定に従うものとします。