きものと帯の山善小林 公式通販サイト
『不良品での返品』返品依頼フォーム

破損・汚損が発生するなど、お客様が商品開封以前より不良品とみられる場合には『不良品での返品』返品依頼フォームです。

※お品物のイメージが異なる、サイズが合わない、間違って注文してしまったなど、お客様都合でのご返品となる『通常での返品』返品依頼フォームよりお知らせください。

・商品到着７日以内に弊社までご連絡ください
・商品開封以前に破損･汚損･不具合があったもの
・未使用のもの、商品札タグを外していないもの
・訳あり品、難もの品でのご購入でないもの

返品を希望される商品をお知らせください
納品書を参照の上、返品を希望される商品の【受注番号】【商品ＩＤ/商品名/数量】【不具合の理由】をお知らせください。

記入例：「商品ID：987654321 商品名：肌着 数量：１」を返品
不具合の理由：「商品に汚れがありました」

(＊)交換希望の際、交換商品、代替え商品がご用意できないことがございます。この際は返品でのご対応となります。あらかじめご承知ください。

不良品での返品のご返金
弊社にて不良品と認めるものは全額を返金いたします。但し不良品とみとめられない場合には「通常での返品」にて承ることがございます。

カード決済でのご返金
不良品と認めるものは決済修正を行わせて頂きます。（現金や振り込みでの返金は行っておりません）また決済修正・取り消しのタイミング（締め日）によって、カード会員様へ一度請求されることがございます。詳しくはカード会社へご確認ください。

その他の決済でのご返金
商品代引き、銀行振込、ゆうちょ振替では、不良品と認めるものは全額返金させて頂きます。原則、弊社の任意の金融機関より、お客様ご指定の”国内の金融機関”へのお振込みにてご返金いたします。この際に掛かる振込みの手数料もお客様のご負担でお願いいたします。

ご返金時期について
Amazon Pay・クレジットカード決済では返品商品が弊社に到着後、約１週間で決済修正をいたします。その他の決済では返品商品が弊社に到着後、約１週間で指定口座に返金いたします。

その他の決済でのご返金対象の方
返金先のお振込み口座情報をお知らせください。（国内の金融機関のみ）

【銀行】
銀行名/支店名/種類(普通･当座)/口座番号/名義人
【ゆうちょ銀行】
記号/口座番号/名義人

返品依頼
まずはこちらのフォームより返品依頼をお知らせください。弊社にて返品依頼を受け付け後、お客様へ"返品方法のご案内"をご返信いたします。

返送タイミング
"返品方法のご案内"の内容をご確認いただきました後、弊社まで返品商品をご返送ください。

返品受付期間
弊社からの"返品方法のご案内"お知らせ（メール返信日）後、７日以内に弊社宛てに返品商品をご発送ください。この期間を過ぎますと返品をお受けできません。

荷造り･返送方法
弊社からお品物をお届けした状態にできるだけ近い形で荷造りをお願いいたします。返送方法は宅配便にてご返送ください。

返品送料
ご返送は佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便、福山通運、西濃運輸のいづれかで着払いにてお願いいたします。

返送先
きものと帯の山善小林
〒246-0014 神奈川県横浜市瀬谷区中央2-30
045-303-3226