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携帯電話のメールアドレス(ドコモ・ソフトバンク・auなど)の設定、また、Yahooメール・Gmailなどのフリーメールアドレスをご利用のお客様宛てに当センターからのメールが届かないケースが増えております。
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※YahooメールやGmailなどのフリーメールアドレス、その他一部のメールアドレスについては当センターからの返信が迷惑メールに振り分けされてしまうことがございます。
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レッスンについてのご相談
レッスンのご予約について
レッスンのお取消し・ご欠席について
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その他
【レッスンのご予約について】
レッスンのご予約は、予約システムからのみの受付とさせていただいております。運営上、メールやSkype、お電話でのご予約は承っておりませんので予めご了承ください。
サポートセンターの営業時間外でのお問い合わせや、ご相談については、営業時間内でのご返答とさせていただいております。そのため、お急ぎでのご相談やお問い合わせについて、すぐに対応出来ないことがございます。予めご了承ください。
【レッスンのお取消しについて】
レッスンのお取消し(キャンセル)については、予約システムからのみの受付とさせていただいております。運営上、メールやSkype、お電話でのご予約は承っておりませんので予めご了承ください。また、レッスンの無料お取消しについては、
レッスン開始予定時間の12時間前までとなります。
予めご了承ください。
【レッスンのご欠席について】
レッスンをご欠席される場合には、ご受講扱いとなり、1レッスンにつきチケット1枚が消化されます。
生徒さまのご欠席希望につきましては、センター並びに講師側へのご連絡は特に必要ございません。
ご欠席の際、講師へのメッセージ等のご連絡をご希望の際には、講師Skypeまで直接メッセージを頂けますと幸いでございます。
レッスンのお約束時間中は生徒さまが出席・欠席に関わらず、講師がオンラインにて待機しておりますので、その際に生徒さまより頂戴したメッセージを確認させていただきます。
サポートセンターの営業時間外でのお問い合わせや、ご相談については、営業時間内でのご返答とさせていただいております。そのため、お急ぎでのご相談やお問い合わせについて、すぐに対応出来ないことがございます。予めご了承ください。
内容
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ご返答につきましてはサポートセンター営業時間内(平日10時~19時・土日祝日休業)にて迅速に対応させていただきます。
また翌営業日から2日経っても連絡がない場合には、何らかの原因によりメールが届かなくなっている可能性がございます。恐れ入りますが、再度お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。またその際に、ご連絡可能な予備のメールアドレスも一緒にご連絡くださいますようお願いいたします。※迷惑メール設定によりメールボックスに届いていない場合もございますので再度ご確認お願いいたします。
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