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商品変更やキャンセルなどのご注文内容の変更を申込みいただけます。
ただし、既に発送準備に入っている場合、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
獣医師法で直接診断をせずに病気の判断をすることは禁止されている為
以下の内容はお答えできかねます。予めご了承ください。
・愛犬の病気に関するお問い合わせ
・愛犬のトラブルに関するお問い合わせ
また、当店ではお客様からよく頂くご質問は常にQ&Aサイトに更新していっていますので、お問い合わせいただく前に、一度Q&Aサイトをご覧いただけますと幸いです。
○よくあるご質問
https://shukunami-faq.net/
お問い合わせ後、5営業日以内に担当者よりメールにて回答させていただきます。
※土、日、祝日は休業日となっており返答ができかねます。あらかじめご了承ください。
メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認いただくか、以下のふたつのドメインが除外設定、迷惑メール設定になっていないか
ご確認をお願いいたします。
【弊社メールアドレス】
eterno-call@eterno-wellness.co.jp (弊社からのご連絡用)
vetsale@eterno-wellness.co.jp (自動受注メール用)
---商品名の記入についてのお願い---
弊社の取扱商品には
皮膚サポート / GF皮膚の健康ケア
膵臓サポート / 肝臓サポート
など類似する商品名が多く、注文をお間違えになるお客様がいらっしゃいます。
お問い合わせの際には、以下の商品名一覧をよくご確認の上、お間違えの無いようお願いいたします。
お問い合わせの際、商品名に不備等がある場合、商品の特定ができず、対応が遅れる原因となりますので、ご注意ください。
※弊社商品は「ペットの食事(ペット用食品)」の為、衛生面・安全面等の問題から未開封でも返品・交換出来かねます。十分ご注意下さい。
※「プレミアムフード」や「グレインフリー」のみ記載されてお問い合わせいただく場合があります。「プレミアムフード」には成犬用、シニア犬用、子犬用、「グレインフリー」のカンガルー、消化器サポート、GF皮膚の健康ケア等がございます。明確に記載いただきますようお願いします。
※お試し品をご希望の場合は、必ず「お試し品」と明記していただきますようお願いいたします。
---商品一覧---
●通常食
プレミアムフード・成犬用(1~7歳) お試し100g/通常・定期1kg
プレミアムフード・シニア犬用(7歳以上) お試し100g/通常・定期1kg
プレミアムフード・子犬用(1歳未満) お試し100g/通常・定期1kg
ビーフ1kg お試し100g/通常・定期1kg
グレインフリー・カンガルー お試し100g/通常・定期1kg
●犬用療法食
皮膚の健康サポート お試し100g/通常・定期1kg
GF皮膚の健康ケア(グレインフリー) お試し100g/通常・定期1kg
腎臓の健康サポート お試し100g/通常・定期1kg
肝臓の健康サポート お試し100g/通常・定期1kg
心臓の健康サポート お試し100g/通常・定期1kg
膵臓の健康サポート お試し100g/通常・定期1kg
消化器の健康サポート お試し100g/通常・定期1kg
満腹感サポート お試し100g/通常・定期1kg
G.A.N.コントロール お試し100g/通常・定期1kg
介護サポート お試し100g/通常・定期1kg
関節・椎間板の健康サポート お試し100g/通常・定期1kg
●犬用栄養サポート
濃縮栄養補完食・ぷらすワン お試し20g/通常・定期200g
●犬用サプリメント
わんちゃんの為のグルコサミン 60粒
●犬用おやつ
極上やわらか ささみ巻き(10本入り)
極上やわらかささみ細切り(100g入り)
●キャットフード
グレインフリー・鰹&チキン お試し100g/通常・定期250g
グレインフリー ラビット&チキン お試し100g/通常・定期250g
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記入例
皮膚の健康サポート1kg×1袋
商品金額の合計が税抜9,800円(税込10,780円)未満の場合、以下の通り送料が発生いたします。
東北・関東・中部・近畿・中国・四国:780円
北海道・九州:1,280円
沖縄県・離島:1,780円
上記の内容についてご了承ください。
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