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【Q&A よくある質問集】
ご不明な点がございましたら、以下をご参照ください
・楽天店でお買い上げの方はこちら
https://www.rakuten.ne.jp/gold/itouchaen/qanda1.html

・Yahoo!ショッピングでお買い上げの方はこちら
https://itouchaen.co.jp/qanda1_yahoo.html
ご注文番号必須

商品のご購入後、自動配信されるメールに記載の、いずれかの英数字をコピー&ペーストしてください

・「受注番号」以降の「"363139-"含む計24文字」

・「注文ID:」以降の「"itouchaen-"含む計18文字」
画像1必須

※写真が複数枚必要な商品で、1枚のみ添付されている場合は、すべて同じ写真で制作します
画像2
画像3
画像が送れない(添付できない)場合は
いずれかを選択してください(※「画像1」「画像2」「画像3」で指定した画像は消えますのでご注意ください)
【1.画像が送れないので別途メールで送信する】の場合
当フォームから画像以外の必要事項をご送信後、表示される画面に従い「photocan@itouchaen.co.jp」宛に直接メールをご送信ください。
その際、件名に「ご注文番号」を、本文には何も入力せず、画像のみを添付したメールをご送信ください。
↓同意いただけましたら以下をチェックしてください↓
【2.当店がご用意したイラストを使用する】の場合
こちらをご選択いただきますと、画像(写真)の入る部分にイラストをお入れしての制作となり、名入れのみのラベルとなります。
↓同意いただけましたら以下をチェックしてください↓
画像について
例:「顔のアップ」「全身が入るように」「おもちゃや兄弟が入るように」「トリミングはしないでほしい」「前回注文時(注文番号:●●●)と同様の加工を希望」

※お届け指定日時等、画像以外の事柄はこちらでは承っておりません※

画像の編集について必須
・画像のトリミング等の指定はすべて「画像について」欄に記入しています
・指定が無い場合は伊藤茶園に一任します
・送信後の画像のご変更はご遠慮ください

メールアドレス必須

確認用
※「伊藤茶園からのメールが来ない」等のお問い合わせを多くいただいております
特に「@ezweb.ne.jp」をご利用のお客様から多数お問い合わせいただいております。「photocan@itouchaen.co.jp」からのメールが必ず受信できますよう、今一度メールの設定をご確認ください。

メールが届かない場合は、Q&Aの「フォトカンを購入後、伊藤茶園からのメールが届かない」の項目をご参照ください
ラベル完成画像確認必須
「要」をご選択の場合、制作が完了した後、缶へ貼付したラベルのサンプル画像をご確認いただけます。画像は上記「メールアドレス」宛へ、3営業日(土日祝は含みません)以内にメール送信いたします。
確認1必須
メールアドレスに不備が有り、伊藤茶園からの確認やお問い合わせのメールが届かない場合、伊藤茶園に一任いたします
確認2必須
・ご依頼主様情報、お届け先情報等は、商品のご購入画面にてご入力いただいた情報を使用いたします
・変更が生じた場合、お手数ですが一度ご注文をキャンセルの上、再度商品をご購入・画像のご送信をお願いいたします

確認3必須
画像を必要枚数以上添付された場合は、1枚目・2枚目の画像を優先して使用いたします
確認4必須
・同一内容の連続送信は正しく受信出来ない可能性がありますので、極力お控えくださいますよう何卒お願い申し上げます
・なお、同じ注文番号で同じ画像等を連続して送信された場合、最後に送信された内容を優先いたします


※コンビニ支払い等、前払いをご選択の場合は、お支払いが確認出来た時点から制作・発送とさせていただいております※

※送信できない場合は「必須」マークの項目をご入力いただいていない可能性がございます。ページ最上部からのご確認をお願いいたします※

当社の許可なく回答内容の一部または全体を転載、二次利用することはご遠慮くださいますようお願いいたします。
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