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外国人客受入に関する調査シート

1. 基本情報

事業者名必須

所在地必須

業種必須

宿泊施設

観光施設

飲食施設

運輸施設

担当者名

フリガナ

メールアドレス

連絡先電話番号

Q1. 外国人客の受入意欲

①受け入れたい

②どちらかといえば受け入れたい

③どちらでもない

④どちらかといえば受け入れたくない

⑤受け入れたくない

Q2.　Q1で①～③を選んだ方にお伺いします。
その理由をお聞かせください。

Q3.Q1で④または⑤を選んだ方に方に伺います。その理由を以下からお選びください。（複数回答可）

人手不足で対応できるスタッフがいない

語学対応が難しい

キャッシュレス決済や設備が整っていない

外国人対応の経験が少なく不安

トラブルやクレーム対応への懸念がある

経営方針として地元客への対応を優先している

コスト負担が大きい（設備投資・人件費など）

その他

2. 外国人客の受入状況

Q4. 年間の外国人客数必須

ほぼゼロ（ほぼゼロ）

ほとんどなし（年間 50人未満）

少数（年間 50〜200人）

中程度（年間 200〜1,000人）

多い（年間 1,000人以上）

Q5. 来訪者に占める外国人客の割合必須

5％未満

5〜10％

11〜30％

31％以上

Q6. 外国人客は主にどのように来ていますか？必須

団体ツアー

個人客

両方

不明

Q7. 来訪外国人客の主な国・地域（複数選択可）必須

台湾

香港

韓国

中国（本土）

東南アジア（タイ／ベトナム／シンガポール等）

欧米（アメリカ／フランス／ドイツ等）

不明

その他

Q8. 対応可能な言語（複数選択可）必須

日本語のみ

英語

中国語（簡体字）

中国語（繁体字）

韓国語

その他

3.外国人客受入の現状と課題

Q9. 受入時の多言語対応に関する課題必須

表示・メニュー翻訳が不十分

スタッフの語学力・コミュニケーションが不足している

自動翻訳や翻訳アプリへの依存に不安がある

取り組みの始め方がわからない

多言語対応にかかるコストが大きい

特に課題は感じていない

その他

Q10. 決済手段・キャッシュレス対応に関する現状認識と課題必須

クレジットカードに非対応、または種類が限定的である

QRコード決済に対応していない

キャッシュレス対応にかかるコストが大きい

導入方法がわからない

特に課題は感じていない

その他

Q11. 情報発信に関する現状認識と課題必須

Webサイトでの情報掲載を実施していない

SNSの更新が不定期、または実施していない

Google Mapでの情報発信を実施していない

OTA（楽天トラベル、じゃらん、Tripadvisor等）での掲載が不十分である

写真や情報が更新されていない

情報発信にかかるコストが大きい

発信すべき内容がわからない

特に課題は感じていない

その他

Q12. その他課題に感じていること必須

ネット環境（フリーWi-Fi等）

マナー啓発（トイレ、ごみ箱等）

宗教・文化への配慮（礼拝、食事など）

食の多様性対応（ヴィーガン、ベジタリアン、ムスリムなど）

地域内交通（二次交通）

セキュリティ

わからない／回答できない

特に課題は感じていない

その他

4.受入意欲・改善要望・支援ニーズ

Q13. 必要と感じる支援（複数選択可）必須

多言語パンフレット・案内看板整備の支援

キャッシュレス導入の支援

SNS・デジタル発信に関する研修

海外OTA掲載のサポート

外国人対応コミュニケーション研修（挨拶・会話など）

外国人材の確保・研修

外国人向けツアー造成の支援

広告・プロモーションの支援

インフルエンサー招請の支援

エリア全体での情報発信の支援

低コストで取り組める施策の紹介（AI活用、自動翻訳、Googleビジネスプロフィールなど）

支援は特に必要ない

その他

5.受入環境整備状況チェック

多言語案内

看板・現地案内表示対応あり必須

はい

いいえ

Webサイト（公式サイト）対応あり必須

はい

いいえ

SNS投稿（Instagram／Facebookなど）対応あり必須

はい

いいえ

キャッシュレス対応

クレジットカード決済対応あり必須

はい

いいえ

QRコード決済対応あり（WeChat Pay／Alipay／PayPay等）必須

はい

いいえ

通信環境

無料Wi-Fiあり必須

はい

いいえ

モバイル充電環境あり（コンセント／USB）　必須

はい

いいえ

交通アクセス・案内

公共交通案内（英語表記あり）必須

はい

いいえ

2次交通（タクシー／レンタカー／バス等）予約・案内あり必須

はい

いいえ

Google Map位置情報登録あり必須

はい

いいえ

デジタル活用・情報発信

OTA掲載あり（Tripadvisor／KLOOK／KKday等）　必須

はい

いいえ

SNSアカウント運用あり必須

はい

いいえ

Google検索外国語表示あり（英語／韓国語／中国語）必須

はい

いいえ